GUIDE ご利用ガイド

会員登録画面で必要事項を入力後、確認画面で内容を確認し、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録が完了します。
登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスに登録内容をお送りいたします。会員登録は無料で、入会金や年会費はかかりません。

住所や電話番号、パスワードなどのお客様情報を変更する際は、ログイン後「マイページ」の「登録内容の確認・編集」から行ってください。

＜ご注意＞
メールアドレスはお客様側でご修正できませんので、ご不便をお掛けしますが、画面右下のチャットもしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

登録時のパスワードをお忘れの場合は、パスワード再発行画面でメールアドレスを入力し送信してください。
その後、パスワード変更用URLが記載されたメールをお送りしますので、リンク先でパスワードの変更を行ってください。

会員登録を解除する際は、マイページの「大会する」からお問い合わせフォームに進んでいただき、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
※登録解除後は、ご注文履歴の確認ができなくなります。
※現在ご注文中の商品がある場合、商品到着後に解除手続きを行ってください。

お客様のカード規約に基づき、ご指定の口座より引き落としされます。
対応カード：JCB、Visa、Mastercard、American Express。
その他、PayPay、Shop Pay、Apple Pay、Google Payも利用可能です。

佐川急便でお届けいたします。

配送地域によって送料が変わります。商品のご注文点数に関わらず、1か所のお届け先に対して商品1点分のみ頂戴いたします。

ご注文確定後　2～3営業日（土日祭日を除く）以内に発送いたします。年末年始など、長期休業時は通常より日数がかかりますので別途お知らせいたします。

お問い合わせフォームもしくはチャット（画面右下の吹き出しマーク）からご連絡ください。

キャンセル希望の旨と、「注文番号」をご連絡ください。注文番号は、注文確認メールに記載されている#（ハッシュタグ）の後ろの番号です。

【ご注意】
ご注文いただいてから2～3営業日（土日祝を除く）で出荷しております。出荷済の商品はキャンセルをお受けできません。年末年始など、お届けに時間がかかる場合は予定より早く出荷する場合がございます。

恐れ入りますが、注文する商品を間違えてしまったなど、お客様都合による返品及び交換はお受けしておりません。

万一、不良品や間違った商品が到着した場合は、お手数ですがご遠慮なくご連絡ください。送料・手数料は弊社負担で迅速に対応いたします。

返金はカード会社へ決済の取り消しを行います。
場合によっては引き落とし月の翌月または翌々月に返金されることがあります。

PayPayでご購入いただき、キャンセル・返金をご希望の場合、「銀行振り込み」で対応させていただくことがございます。

営業時間　→　月～金：　9：00～17：00
お問い合わせ　→　お問い合わせフォームをご利用ください。

画面右下のチャット（吹き出しマーク）からでもお問い合わせいただけます。

＊お問い合わせフォームについて
TEL：0894-36-3142　　
メールアドレス：b2c-ec@awashimado.co.jp